第42章 公開處刑(第1/2 頁)

他頓了片刻，“沒關係，我們今天所有人在這一起分析。”

話到此處，大家更加坐不住了，這不是要公開處刑嗎？

“第一，我認為整個活動流程混亂，毫無目的性。”他沉聲說: “甚至沒有設定清楚自己的目標客戶，是目前為止我見過最敷衍，最糟糕的策劃，看得出來，你們就是為了完成任務，而做了這個活動。”

“或者說為了花掉這筆預算，而做了這個活動。”

他說完，目光往人群中某處望去，“對於我這個結論，市場部有什麼要說的嗎？”

市場部的老大如芒刺背地開了口，解釋了下這個專案因為時間緊湊，預算有限，還有商場那邊的一些限制的原因，所以呈現的效果的確不夠理想。

他直接承認了的確做得很爛。

“所以就是說你們在沒有做好充分準備的情況下就做完了這個專案？”許琮寧逼問。

市場部老大支支吾吾地解釋了幾句，但都是在找客觀原因，許琮寧一聲沒吭，只是淡淡地看著他，他終於不扯東扯西了，默聲低頭認下。

許琮寧沉默片刻，繼續發問: “有幾個簡單的問題，我在這裡問一下。”

“現場派送花和送包的目的是什麼？”

“你們預期的客戶轉換率是多少？”

“這個活動和銷售的內在連線是什麼？”

“如果派花預期不理想，有沒有plan b？”

他波瀾不驚的語氣裡，卻給人帶來了一種不寒而慄的威嚴，會議室裡鴉雀無聲，沒人敢出聲做任何辯解或者回應。

只有許琮寧一個人的聲音，“我再問下這個送花的流程，請問培訓部有給男模做培訓嗎？他們的職責只是站著做門面，供客人過來拍照，是嗎？”

培訓部的負責人脊背一涼，頓了頓，開始解釋，許琮寧聽了幾句，直接打斷了她，“所以結論就是他的作用就是在那當門面？然後漫無目的地派花？跟客人合影？”

培訓部的負責人還要解釋什麼，許琮寧直接說: “好，如果是這樣，以後不用請了。”

隨後他放出另外一張照片，拍的就是幾個店員，他們好像在邊笑邊說著什麼。

“Julia，這兩個人被開除了，麻煩你找hR走一下流程。”

許琮寧一錘定音地丟擲一個炸彈，大家從適才的緊張，到震驚不已，同時也對自己岌岌可危的命運擔憂起來，害怕這樣的噩耗突然降臨在自己頭上。

許琮寧微微停頓，繼續說: “為什麼開除她們？我解釋一下，是因為他們作為一個銷售人員，沒有為客戶服務的基本意識和態度，眼高手低，我們喜薇嵐的產品定位是奢侈品沒錯，但它是天價嗎？大家都買不起？”

“不是，我們還沒有到超級大牌的地位，我們客戶主流人群就是那些普普通通的消費者，或許他們今年只買得起一個包，但是她也是你的潛在客戶，也是你需要去構建品牌連線的客戶。”

“可是我們的銷售人員比她們的上帝更加尊貴，對我們部分客戶愛搭不理，甚至還有暗暗嘲諷客人的，那就意味著在客人還沒有走進店裡，我們就已經將她們被拒之門外了。”

他在講臺上清幽漫步，宛如正在授課的大學教授，只是臺下的學生們都一個個嚇得冷汗涔涔。

“奢侈品賣的是尊貴，但抬起的應該是你尊重一切的態度，而不是你自視清高的架子。”

“我希望培訓部以後可以給所有一線的銷售人培訓最基礎的尊重，如何尊重我們的客人。”

話題到這，大家以為也差不多結束了，誰知許琮寧忽然又放出另外一張照片。

眼尖的蘇酥迅速用胳膊肘輕輕碰了碰姜憶，壓低聲音，聲如蚊蠅地問道：“