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陌生變為熟悉，由熟悉變成知己或親密的朋友；它可以化解危機，開啟通往坦途的順利之門；它可以叱吒風雲，一句話抵得上千軍萬馬。

1．圍繞對方展開話題／014

2．調整自己的姿態，襯托對方的優勢／015

3．步步為營——被拒絕後可以採取的方法／017

4．等在最後的路口處——如何不讓別人有藉口／018

第三章心悅誠服——說服的話如何說得漂亮

在現實生活中，有不少人不敢直接面對自己的不足之處。不面對，就不能改進。你能這麼做，說明你已經成功了一半。

1．對於斤斤計較的人先潑盆冷水／020

2．對於自以為是的人要採用“移花接木”法／021

3．借他人之口進行說服／022

4．已經被拒絕的你，如何說服對方／026

5．共濟——如何讓別人配合自己／027

6．讓別人說“是”／029

7．弱者是最高明的說服者／033

第四章話色生香——拒絕的話如何說得漂亮

否定和拒絕的藝術有一條原則，就是在不誤解意思的情況下，儘量少用生硬的否定詞，把話說得委婉一點。在非原則性問題上，我們能夠使對方聽出弦外之音，彼此和和氣氣，何樂而不為呢？

1．開啟天窗說亮話／036

2．該說“不”時就說“不”／038

3．巧用雙關語／041

4．輕鬆之中介入敏感話題／042

5．察言觀色巧拒絕／047

6．發出有人情味的逐客令／049

7．你可以拒絕不喜歡的男人／051

第五章手術不用刀——批評的話、反駁的話如何說得漂亮

表揚和批評都是激勵先進、鞭策後進的方式，目的在於調動積極性、激發上進心。表揚好比是熱敷，批評就像是冰敷，彼此的溫度不相同，但都是療傷治痛的手段。

1．用讚揚和建議代替批評／054

2．什麼樣的批評讓聽者如沐春風／057

3．反駁要不失風度／059

4．以其人之道，還治其人之身——如何有效地回擊別人／061

5．四兩撥千斤——避開劍鋒巧回擊／064

6．慎於言——點到為止／068

第六章語言美容——裝飾的語言更高貴

生活中我們常能看到，一句話可以化干戈為玉帛；一句話也可以變親友為仇人；一句話可以功敗垂成；一句話更可以改變人生。可見，說話與人生密切相關，說話與成功關係重大。

善於說話的人，到處都受人歡迎。他們能夠使許多素不相識的人攜起手來，成為朋友；他們能夠為人們排憂解難，消除疑慮和誤會；他們能夠安慰愁苦煩悶的心靈，勇敢地面對現實；他們能夠鼓勵悲觀厭世的人，微笑著迎接新生活。

1．裝飾語言的好處／072

2．幽默的話貼近人心／074

3．微笑是不能被拒的養“言”法／079

4．傾聽是一種姿態／080

5．你第一，我第二／088

第七章“愛”字千金——戀人、夫妻、父母之間的漂亮話

在日常生活裡，總會有人說我愛你或你愛我，但是愛的語言並不是這樣的。愛，這種語言是高尚的，是美麗的。

1．你是我的唯一——戀人之間的漂亮話／092

2．執子之手，與子偕老——求愛時的漂亮話／098

3．我是你永遠的港灣—