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“徐峰，今天是你第一天上崗獨立辦理業務，工作中一定要細心，不可有絲毫麻痺心理，有什麼問題向程會計請教，絕不能出問題。”陳子豪說。

“陳主任，你放心吧，還有我們在一旁照顧，絕對不會出現差錯。”顧惜花說。

“你們櫃員之間要相互配合，確保服務質量，這也是咱們辦事處的視窗，服務好壞體現出咱們的整體素質，要認真做好服務工作。”陳子豪說。

開門營業後，前來辦理業務的顧客真是不少，徐峰今天是第一天獨自辦理業務，雖然平日練習得不錯，也辦過多筆業務，畢竟是有師傅顧惜花在一旁看著，心裡沒有什麼顧慮。現在輪到自己獨立辦理業務，面對的又是眾多客戶，什麼樣的脾氣都有，急的不停地催促著，話語難免有些苛刻，不由有些慌亂，手也有些不聽使喚。尤其是數字錄入，輸了幾次才正確，辦理業務速度難免慢了許多，所以很是著急。

程莉微笑著告訴他不要著急，這是心理作用，也是條件反射，總是害怕自己幹不好，有些慌亂是正常現象，誰幹工作都有個適應階段。一切得慢慢來，穩定心情，就像平時練習一樣。按照規定程式操作不會有錯誤，日後適應就好了。為了避免出現差錯。辦理業務時程莉一直在後面看著，不時地對徐峰進行指點，漸漸地心情穩定下來，辦業務快了許多，到了近十一點，辦理業務的顧客少了下來，徐峰這才鬆了口氣。

一位婦人前來辦理支款業務，看樣子有六十多歲。徐峰一看是昨天存的五年定期存款三萬元，便詢問怎麼昨天存的今天就來支取，老者回答家有急事，現在急需要現金，所以要提前支出來。既然這樣，徐峰沒有再說什麼，便向老人要過身份證，開始辦理支款手續。這時程莉悄悄捅了一下徐峰，小聲地告訴他，這個人表情有些異常。放慢點速度，看看到底是什麼情況。

徐峰想到前兩天學習了支行下發的通報，現在社會上有些不法分子利用藥物實施詐騙。暗中給人下藥，以至受害人受到他人控制，聽信他們的花言巧語，想方設法給騙子籌集現金，結果上當受騙。銀行這類的通報也不少，為了避免儲戶存款受到損失，支行專門印發了提醒注意方法，如何辨別詐騙種種現象。徐峰看到老者目光有些呆滯，老者年紀大了。如果真有急事，應該有人陪伴。怎麼她身邊並沒有人，確實有些奇怪。看症狀符合被下了藥表情。

徐峰頓時警覺起來，抬頭看看營業室，見到兩名男子正坐在椅子上等候，他又看看顧惜花和王素芳，王素芳並沒有辦業務，要等也是一個人等候。他們不辦業務來幹什麼，又抬頭看看兩名男子，看樣子他們並不認識，恰巧一個人也在觀察這邊，雙目對視感到有些慌亂，立刻把頭轉向一邊，裝作若無其事的樣子。這兩個人有問題，不然咋會這樣的表情，又看了程莉一眼，她微微點點頭，為了不驚動外面的兩個人，伸手悄悄按了無聲報警器。程莉隨後起身離去，幾分鐘後警察便會趕到現場，她要去說明情況，幫著警察抓住這兩個人。

這時又進來一名顧客，來到叫號機旁取了號，隨後去王素芳那裡辦理業務，那兩個人依然坐在原地，眼睛不時地四處張望，臉上滿是焦慮的神色，有一人還不時斜眼瞧著老人，徐峰更加證實自己的判斷，這兩個人確實有問題，故意放慢了速度拖延時間，等候警察的到來。為了不打草驚蛇，徐峰沒有再注意外面那兩個男人，以免引起他們的疑心，那樣會乘機逃走，今天必須把他們抓住，不然還會這種手段騙人，不知還會有多少人上當受騙。

這時外面進來兩名警察，那兩個男子頓時慌亂起來，又朝櫃檯看了一眼，彷彿覺得有些不對勁，隨即站起來想逃走，結果被警察逮個正著，麻利的被拷上雙手。旁邊的顧客不知咋回事，瞪大眼睛看著他們。警察又向老人詢問情況，老人說話有些語無倫次