第8部分(第2/5 頁)
——”魏韻儀惱羞成怒,舉起手想打小莉,卻被人從背後陝一步抓住,那人正是陶紘——
“你這是在做什麼?”她壓低聲音,冷冷地向魏韻儀提出警告。“沒看到所有的客人都在看你演的鬧劇嗎?”
她剛巧帶著亦霏母子再度上門,一進餐廳就聽見她們爭執的聲音,她還沒來得及出聲制止她們繼續搞壞“綠野芳蹤”的形象,魏韻儀竟又要出手打人?這未免太過分了吧!
魏韻儀這才發現自己的失態,但她可不會在這女人面前認錯,立刻轉移話題。“你又來做什麼?”想來炫耀她的勝利嗎?真是可惡!
陶紘卻不讓她帶過話題。“魏小姐,我有話想跟你說,可以到辦公室談談嗎?不要打擾到客人的用餐氣氛。”看來類似今天的狀況已經發生過許多次,這情形應該要讓聿之知道。
“這我知道,你用不著指揮我!”魏韻儀高傲地甩頭,徑自先往二樓的辦公室走去。
“陶小姐……謝謝你。”差點被掌摑的小莉,心有餘悸地跟陶紘道謝。若不是有她及時擋住,自己可能真的會白白被賞一巴掌,真是好險。
“別客氣。”陶紘親切地拍拍她的肩,柔聲詢問道:“你沒事吧?”
“嗯。”聽到陶紘嬌美的聲音,小莉立刻覺得心曠神恰,心情也得到了安撫。
“你趕快去工作吧。”
“謝謝。”小莉又恭敬地行個禮後,才回到工作崗位上。
“小真,能不能麻煩你帶他們去藍先生的桌位?”安撫完小莉,陶紘轉身請小真帶亦霏母子入座。
“沒問題。”小真沒有異議地立刻帶位,招呼他們入座。
姑且不論陶紘是不是老闆的女朋友,或是未來的老闆娘,光是替他們出氣這一點就獲得所有服務人員一致的感佩。這陣子面對魏韻儀的高壓政策,所有人都敢怒不敢言,每天工作都承受極大的壓力,但沒人敢拿這種小事去告狀。
只是繼而一想,陶紘那樣嬌滴滴的大美人,有辦法對付張牙舞爪的“瘋婆子”嗎?怎麼想都不對,是不是該去跟老闆討救兵?免得傷了未來的老闆娘,這責任他們怎麼擔得起?
趕快去打電話求救!
安頓好亦霏母子後,陶紘起身前往二樓,經常掛在臉上的笑容立刻撤掉,換上的是嚴肅的神情。她向來最討厭拿職務壓人的人,職務高並不代表就高人一等,憑什麼作威作福?
她前腳才踏進辦公室,魏韻儀就先發制人地開炮——
“我管理我的屬下,你憑什麼插手介入?”她把音量飆到最大,企圖以“聲”制人。
“我只是阻止你鬧出更大的笑話,以免『綠野芳蹤』跟著受害。”陶紘不受影響,依然溫溫地回答道:“別忘了你們都是『綠野芳蹤』的員工,所有的表現都代表『綠野芳蹤』的形象。”
“哼!”雖然陶紘所言有理,但魏韻儀當然不可能在眼中釘面前承認自己的錯,她繼續為自己辯護。“我糾正員工的錯誤,哪裡錯了?你說啊!你說啊——”
“你教導員工沒錯,但不該在大庭廣眾下大聲嚷嚷,更何況是在客人面前,這是服務業的大忌。”聽到魏韻儀的強詞奪理,她的語氣不再溫和,開始帶著淡淡的嘲諷。“身為餐廳經理的你,難道連這點基本原則都不懂嗎?”
餐廳是道地的服務業,身為經理的她竟然上演潑婦罵街的爛戲碼,置客人的感受於不顧,這算哪門子的經理?
“誰、誰說我不懂!”魏韻儀雖然心虛,但說起話來仍然很大聲。“我只是想讓他們知道哪裡錯了,才當場『指導』,好讓他們立刻記取教訓,難道不對嗎?”
“你的出發點『也許』沒錯,但是你的態度卻是大大的不對!”陶紘特別強調“也許”二字,表示她根本下相信魏韻儀的託辭
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