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速，如連珠炮般猛攻對方，雖然可以節省很多說話時間，但是對方卻無法掌握主旨。如過分緩慢而有如老牛拖車般，則會導致對方產生煩躁情緒而無法聆聽。所以，一個精於談話者，會適時地按照談話的必要性，而調整其聲調的高低、急緩、強弱、輕重等，並在重點的前後二處，稍停頓以引發對方的注意。

凡事當適可而止。

切忌過分的提高聲調或降低聲調而失去常態、尤其在面對大眾演說之時，更應避免令人不悅的怪聲怪調，只需以平常自然的聲調，而在重點處，稍微提高音調以提醒聽眾注意即可。

演講的細節。

措詞需以達到溝通為前提，切莫標新立異地使用一些新潮的俚語或太過艱澀的專有名詞。同時，需注意發音，速度稍微放慢一些，即可使字詞的發音較為清晰正確。如果演說途中，發生唸錯音的情況，勿張皇失措，亦無需反覆糾正，縱使產生錯誤，但是隨著演說的進展，聽者自然會遺忘。切忌在演說的當時分發各種資料，而應儘量在聽眾進入會場之前，就預先放置於椅上。

（六）讀的細節閱讀緩慢會極大降低中層處理檔案和了解事件狀況的效率，掌握速讀術勢在必行。培養整句閱讀的習慣，有意識地再做一次凝視，儘量將更多的文字群置放在眼下。培養默讀的習慣，絕不發聲閱讀。下定決心，摒棄再次閱讀的念頭與習慣。只要學會速讀術，自可提高效率而節約時間，而將這些時間運用在各種工作之處理上，速讀術可謂“時間創造術”與“時間點金術”。

（七）寫的細節書寫方式與口頭談話方式相差頗巨，談話一旦說出則瞬間即可消逝得無影無蹤，毫無根據可尋。反之，書寫方式則否，非但不至於瞬間消逝，且有永久保留之可能。就因為有文字記錄的存在與留傳，方能使人不斷地回顧自己的成長曆程。當然，並不要求達到職業作家般“文思泉湧”、“含英咀華”的水準，但至少需達到“文從字順”的水準。文章簡明扼要是最重要的一項原則，拉拉雜雜、漫天亂蓋、不著重點的方式，對寫者與閱者而言，均是時間上的浪費。

在日常工作中，收發郵件、撰寫彙報、傳送簡訊都要運用到“寫”。

值得一提的是，簡訊最好不要採取群發的方式，尤其是表達感謝、詢問意見的時候。郵件則要注意排版的可觀閱性，字型稍大，格式嚴謹為上。無論哪種書面形式，但凡涉及有關領導的姓名，一定要再三校對，別出差錯。下面系統地介紹“寫”的必要細節。

提筆前要斟酌。

首先應“達意”。傳達資訊給對方，務必予對方良好的第一印象，如此，方能使傳達更具效果。其次要“簡明”。切記現在是分秒比爭的工作社會，時間就是金錢，無論對方是自己的上司、同事、往來客戶、業者或部屬，均需珍視其時間。最後須“條理”。表達方式應儘量避免招致對方的誤解，只要能正確地溝通，即可解除此種顧忌。在書寫之前，要將其內容簡潔地加以整理。

書寫有四個原則。

①　沒有事實根據的事情，切莫記錄。因為，胡亂記錄不經證實的流言，等於預設自己是個不學無術的蠢材。②　在書寫之前，應先準備齊全的資料，然後將自己所要提出的內容，經過分析與整理，最後作一安排，有條不紊地加以敘述。③　文筆儘量簡明扼要，避免賣弄文筆或華美繁雜的文采。唯有樸實中懇的文筆，方能博得他人的信賴。

細節決定職場成敗（8）

在華麗辭藻的堆砌下，如對方根本不瞭解，則溝通已失其義，徒勞而無功。④　善於書寫者，其文章必然是簡潔、扼要，而有力的。例如，林肯在葛底茨堡的演說稿只有266個字、《十誡》有297個字、《獨立宣言》亦僅約1500個字左右。

運用“通告”式的備忘。