第四十九章 該給錢了(第2/3 頁)

長招不到啊？”周天疑惑的說。

“是招不到，現在已經十二家門店了，店長要不招聘要不內部培養，外部招聘的店長不瞭解公司的標準化和發展理念，都會延續自己的習慣方式，所以我都是內部培養，這樣就慢了許多，所以我加強了助理培訓和晉升體系，培養助理相對較快。美容師的問題比店長還嚴重，技能固化，並且美容師都不難找工作，一些美容師知道我這管理的嚴格就不考慮了。我制定了一些制度，把美容師的服務半徑加大，現在就六個美容師，負責十二家店。”諸葛翼解釋說。

“你做的這個事很難，是對傳統寵物店的顛覆啊。你的方法確實不錯，我聽馬總跟我講了，但是我有一個質疑，助理是如何勝任店長的工作呢，寵物店的助理大多學歷低，年紀小，社會閱歷也低，這樣的人獨立去負責一家門店能有保障嘛。”周天繼續提問。

諸葛翼給周天倒杯茶，笑笑說“如果直接讓他們負責一家門店肯定不行啊，我的標準化本質是給寵物店的工作進行模組化，助理入職之後第一件是學習理論基礎，我成立了培訓部，白話說就是洗腦，把標準化的思維先告訴他們，清楚來這裡的發展過程，助理是學習階段，之後可以選擇技能線，也可以選擇管理線，對應的就是美容師和店長，最近我把美容師的職級進興調整，分為美容師、中級美容師、高階美容師，高階美容師的工資和店長一樣，所以從收入上講，哪條線都不錯，晉升空間都是有的。並且在理論培訓的時候是不分的，要全部學會。之後是分到店內做助理，第一步學習洗澡，負責寄養室的工作，只搞這麼多。第二步是跟著店長談客戶和賣產品，在這個過程中會看到店長是如何談客戶賣卡和賣貨，之前理論部分學過，實踐起來也快，店長都是這方面做的不錯的人，也是他們的榜樣。第三步是學習美容，這塊靠天賦了，也看選擇。最重要的是第四步，我對他們不提管理，一個店就三四個人，談不上管理，我要求他們分享和帶人，能不能做到幫助新人，這需要對店內所有專案都熟悉的前提下，這步也做到了，我認為就可以做店長了。”諸葛翼喝口茶。

“周總，我相信每個的潛力，開店本來就不難，只有認真做就可以。”

周天頻頻點頭說，“能把這些工作模組化才是最難的，他們是一張白紙，你可以隨意塗畫，但是他們的動力呢，雖然聽上去不難，做起來可不容易吧。”

諸葛翼說“確實，我做過助理，真是一點都不輕鬆啊，遇不到不聽話的狗，真想綁起來洗，貓就更別提了；美容需要很強的技能，我就放棄了，因為需要太長時間去學；寄養室的味道那個酸爽，我一輩子都忘不了；應付各樣的客戶也是心累。但是人最怕有希望，有了希望也就有了動力，這些都不是問題了，現在開了十二家店，十二個店長就是所有新人的榜樣，這些人不是遙不可及，就是身邊的人，和他們一樣開始也是助理，也是美容師，因為做的好，符合了公司的標準就出去開店做店長了；有的甚至是自己的師傅，和他講努力可以做到店長，過了一陣子他師傅真的實現了願望，同時他也燃起了希望。現在我團隊的所有人都清楚自己要做什麼，都在拼命工作，因為升職加薪就在眼前。”

“你說的師傅是什麼意思？”周天問道。

“是這樣的，培訓部沒什麼，統一培訓，但是助理分配到店，店長就是自己的師傅，比如李丹帶的譚穎，李丹就是譚穎的師傅，現在譚穎也出去做店長了，她倆私交也不錯，李丹帶的幾個人算是小黨派了。”諸葛翼解釋道。

“那麼你不擔心這樣的圈子與圈子之間有競爭、有矛盾嘛？所以說你這個畫餅畫的很圓很大，關鍵是他們還能吃得到，同時也有不完美的地方。”周天點點頭說。

“對的，任何事情都不完美，這個模式高速前進，一但停止了高速